Veja o regulamento para o Show de Jesse & Joy em São Paulo 2025

JESSE & JOY - SÃO PAULO

Regulamento Oficial

Cine Joia – Classificação etária: 16 anos

Data do evento: 13 de setembro de 2025

1. Acesso e Pontos de Entrada

Previsão de abertura dos portões: 18h00 para Meet & Greet e 19h00 para o público geral
Chegada recomendada: mínimo de 1h de antecedência para evitar filas e possíveis transtornos em caso de ajustes de horários pela produção
Informações adicionais: quaisquer alterações ou atualizações do evento serão divulgadas imediatamente na página oficial do evento e nas redes sociais da Mundo Produções - www.mundoproducoes.com/jesseyjoy
No local haverá chapelaria (guarda de pequenos volumes). Este serviço é opcional, cobrado diretamente pelo Cine Joia, e os itens deixados ficam sob responsabilidade exclusiva do participante e do Cine Joia. Todos os itens deixados na chapelaria deverão ser retirados até o encerramento do evento. Objetos não retirados serão encaminhados ao setor de achados e perdidos do Cine Joia e poderão ser descartados após prazo determinado pelo local. A organização do evento não se responsabiliza por objetos perdidos, extraviados, danificados ou por qualquer dano ocorrido em razão da utilização da chapelaria.

1.2 Acesso e Revista de Segurança

Todos os participantes passam obrigatoriamente pela revista de segurança.

Para agilizar o acesso, haverá duas filas distintas:

Fila Rápida: destinada a quem não portar bolsas grandes, mochilas ou volumes grandes, permitindo revista mais ágil.
Fila com Itens: destinada a quem portar bolsas grandes, mochilas, malas ou volumes que demandem revista detalhada, podendo gerar maior tempo de espera.
A escolha da fila é de responsabilidade do participante, sendo vedado questionar a prioridade ou reclamar de maior tempo de espera decorrente do porte de volumes.
Recomendamos fortemente que cada participante leve apenas itens essenciais (celular, documento, ingresso e pequenos pertences).
O objetivo é garantir segurança, agilidade no acesso e maior conforto para todos.
Itens proibidos ou que representem risco à segurança do evento poderão ser retidos, descartados ou impedidos de entrada pela equipe de segurança, sem obrigação de guarda ou devolução (por motivo de segurança coletiva, conforme recomendação das autoridades competentes).
A equipe de segurança possui plena discricionariedade para vetar qualquer item que considere inadequado ou perigoso, mesmo que não listado neste regulamento.
O descumprimento destas regras poderá acarretar a remoção imediata do participante, sem direito a reembolso ou compensação.

1.3 Ordem de Entrada

A entrada no evento seguirá a seguinte ordem de prioridade:

Pessoas com deficiência (PCD) e idosos (mediante comprovação).
Participantes do Meet & Greet (com ingresso específico e documento).
Público do Mezanino (ordem de chegada).
Público da Pista (ordem de chegada).

1.4 Pontualidade e horários

O início e término do Meet & Greet, bem como do show, são estimativas sujeitas a ajustes por motivos de operação, logística ou determinação da produção.
Essas alterações não geram direito a reembolso, compensação, indenização ou alteração de ingresso. Quaisquer mudanças serão informadas pelos canais oficiais e pela equipe local.

⚠️A organização poderá ajustar a ordem de entrada ou horários por motivos de segurança, operação ou logística, a seu exclusivo critério, visando garantir a integridade e o bom andamento do evento.

2. Meia‑Entrada

Beneficiários: estudantes, idosos (+60 anos), pessoas com deficiência (PCD) + acompanhante, jovens de baixa renda (16–29 anos, inscritos no CadÚnico).

Documentos exigidos:

Estudantes: Carteira de Identificação Estudantil (CIE) válida, conforme modelo único nacional, com certificação digital quando aplicável.
Idosos/PCDs: Documento oficial com foto e comprovação da condição.
Jovens de baixa renda: Identidade Jovem (ID Jovem) acompanhada de documento oficial com foto válido em todo território nacional.
A apresentação dos documentos comprobatórios no dia do evento é obrigatória. Na ausência de comprovação válida, o ingresso será automaticamente convertido para inteira (onde o participante deverá pagar na bilheteria os outros 50%), caso o participante se recuse a complementar o valor, o ingresso será invalidado e o acesso negado, sem direito a reembolso.
Acompanhantes de pessoas com deficiência (PCD) também devem portar documento de comprovação da condição do beneficiário.

⚠️É crime a utilização de documentos falsos para obtenção de meia-entrada, nos termos da Lei 6.035/11, estando o infrator sujeito às sanções civis e criminais cabíveis.

3. Controle de Ingressos

O ingresso (digital ou impresso), adquirido exclusivamente via Ticketeria Clube do Ingresso, deve estar legível e ser apresentado juntamente com documento oficial com foto.
Ingressos são pessoais, intransferíveis e não poderão ser cedidos a terceiros sem autorização expressa da produção. Qualquer tentativa de transferência não autorizada pode resultar na invalidação do ingresso e negação de acesso ao evento.
Bilheteria no dia: venda apenas se houver ingressos disponíveis. A produção reserva-se o direito de encerrar a venda a qualquer momento, sem aviso prévio.
Revenda em plataformas não autorizadas invalida o ingresso, sendo o portador não autorizado impedido de acessar o evento, sem direito a reembolso.
Em caso de ingressos adquiridos por terceiros ou recebidos de forma não oficial, apenas o portador do ingresso validado primeiro terá direito de acesso.
Dúvidas ou situações excepcionais deverão ser tratadas exclusivamente com a equipe no local ou via WhatsApp (11) 91212-5757.

4. Itens Permitidos e Proibidos

Permitidos:

Celulares e pequenos acessórios pessoais.
Bolsas pequenas ou mochilas (revistadas).
Medicamentos essenciais, mediante apresentação de receita ou comprovação da necessidade.
Garrafa plástica transparente de água de até 500ml, sem tampa (direito assegurado pelo CDC e PROCON-SP).

Proibidos:

Garrafas de vidro ou de metal, independentemente da capacidade.
Bebidas alcoólicas ou alimentos de fora (exceto água em garrafa plástica transparente, sem tampa, conforme legislação do PROCON-SP).
Garrafas, copos ou recipientes de vidro, metal ou plástico rígido.
Equipamentos profissionais de filmagem ou áudio, tripés, drones, bastões de selfie e objetos similares.
Malas de viagem, mochilas grandes, isopores ou coolers.
Substâncias ilícitas, inflamáveis, sprays, fogos de artifício ou medicamentos essenciais deverão estar acondicionados em embalagem original, acompanhados de receita em nome do portador.
Objetos cortantes, pontiagudos ou perfurocortantes (tesouras, estiletes, canivetes, etc.).
Guarda-chuvas, capacetes, lanternas, bandeiras com mastro, cartazes e qualquer tipo de bastão rígido.
É proibido fumar (inclusive cigarros eletrônicos / vapes) em ambientes fechados do evento, sendo vedado o uso desses dispositivos em qualquer área coberta, conforme legislação sanitária aplicável.
Objetos utilizados para marketing de emboscada, equipamentos de luz ou som pessoais, lanternas, ponteiros de laser e dispositivos emissores de luz, além de qualquer item que represente risco à segurança do evento.

⚠️A equipe de segurança possui plena discricionariedade para reter, descartar ou impedir a entrada de qualquer item que considere inadequado, perigoso ou que comprometa a segurança e o bom andamento do evento, mesmo que não listado neste regulamento, sem obrigação de devolução.

⚠️O descumprimento destas regras poderá acarretar a remoção imediata do participante, retenção ou descarte de itens sem direito a reembolso, compensação ou indenização de qualquer natureza.

5. Bebidas Alcoólicas

A venda e o consumo de bebidas alcoólicas são permitidos exclusivamente para maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento oficial de identificação com foto, sempre que solicitado.
É terminantemente proibida a venda, entrega ou consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos dentro do evento, em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/90).
Não será permitido entrar com alimentos ou bebidas de fora, exceto água em garrafa plástica transparente de até 500ml, sem tampa, conforme legislação do PROCON-SP.
O descumprimento desta regra poderá acarretar a remoção imediata do infrator do evento, sem direito a reembolso, além da comunicação às autoridades competentes.

6. Meet & Greet

É obrigatório possuir ingresso específico para esta atividade, além do ingresso para o show (mezanino ou pista).
Documento oficial com foto deverá ser apresentado obrigatoriamente.
É proibido portar celulares, câmeras, canetas ou itens para autógrafo durante a atividade.
As fotos serão realizadas exclusivamente por fotógrafo oficial credenciado pelos artistas e disponibilizadas posteriormente aos fãs.
Card e pôster que poderão estarem autografados pelos artistas (dependendo da logística do evento).
As imagens estarão disponíveis na página do evento em www.jesseyjoy.com.br.
Será permitida a entrega de presentes não perigosos. A equipe de segurança poderá vetar qualquer item caso considere inadequado ou represente risco..
As fotos serão em grupo de fãs, podendo ser alterado de acordo com o interesse dos artistas e a logística do evento.
O participante do Meet & Greet deverá comparecer no local e horário previamente informados pela produção, divulgados na página oficial do evento.
O não comparecimento ou atraso implicará perda integral do direito à atividade, sem possibilidade de reembolso, compensação ou reagendamento.
O ingresso de Meet & Greet dá direito a benefícios previamente divulgados (ex.: foto com os artistas, card, pôster, acesso prioritário ao show), cuja execução está condicionada às regras definidas pelos artistas e/ou sua equipe.
O local da atividade, quantidade de fotos, formato e prazo de entrega das imagens serão definidos exclusivamente pelos artistas e/ou sua equipe, não cabendo à produtora qualquer interferência nesse procedimento.
O registro fotográfico será realizado de forma única, durante a atividade, sem possibilidade de repetição, substituição ou ajustes posteriores, ainda que a imagem não atenda às expectativas pessoais do participante.
A qualidade técnica, estética ou artística do registro fotográfico não constitui objeto de garantia ou obrigação da produção, nem gera direito a reembolso, indenização ou compensação.
O participante que não se sentir confortável com as condições do Meet & Greet poderá desistir antes da realização da atividade, até o momento imediatamente anterior ao seu ingresso na área da sessão, mediante contato com a ticketeria ou comunicação direta à equipe do(s) artista(s) que está na área da sessão da foto. A permanência e participação configuram plena ciência e aceitação destes termos.
O cancelamento parcial ou total da atividade de Meet & Greet, por decisão dos artistas e/ou de sua equipe (inclusive por questões de logística, tempo, segurança ou motivos de força maior), poderá ocorrer a qualquer momento.
Na hipótese de cancelamento da atividade de Meet & Greet por iniciativa dos artistas e/ou sua equipe, será assegurado ao participante o reembolso integral do valor pago especificamente pelo ingresso de Meet & Greet, não se estendendo a quaisquer outras despesas pessoais ou contratuais assumidas pelo participante.
Fica estabelecido que a produtora não possui responsabilidade sobre a decisão, execução, qualidade do registro fotográfico, logística ou forma de entrega do Meet & Greet, atuando apenas como intermediária da experiência contratada junto aos artistas.

7. Brindes e Promoções

A participação em promoções, pré-vendas, atividades especiais, ingressos diferenciados (ex.: Meet & Greet) ou qualquer outra ação que preveja a entrega de brindes está sujeita às regras específicas de cada iniciativa, devendo o(a) participante observar integralmente as orientações da produção.
O(s) brinde(s) condicionado(s) a ingresso(s), atividade(s) ou promoção(ões) deverá(ão) ser retirado(s) exclusivamente durante o evento, junto à produção, no horário e local previamente divulgados na programação oficial ou comunicado pela organização.
A não retirada do(s) brinde(s) no prazo, local e horário determinados implicará perda automática e definitiva do direito, sendo considerado renunciado, sem possibilidade de solicitação posterior em qualquer hipótese, inclusive por meio administrativo ou judicial.
Natureza dos brindes:
a) Brindes promocionais: possuem caráter estritamente promocional, pessoal e intransferível, não podendo ser convertidos em valores, abatimentos, compensações financeiras, créditos ou benefícios futuros.
b) Brindes vinculados a ingressos/atividades (ex.: Meet & Greet, experiências exclusivas): fazem parte integrante do pacote adquirido, mas sua retirada permanece condicionada ao cumprimento das regras de horário, local e forma de entrega determinadas pela organização, sendo igualmente considerada renunciada caso não retirada dentro do evento.
A organização assegura o cumprimento das entregas obrigatórias vinculadas a atividades previstas em lei ou regulamento oficial; contudo, a não retirada dentro do prazo e forma estabelecidos caracteriza renúncia definitiva pelo participante.

8. Menores de Idade

A classificação etária do evento é de 16 (dezesseis) anos. Menores de 16 anos não serão admitidos em hipótese alguma, mesmo que acompanhados de pais ou responsáveis.
Pessoas com 16 (dezesseis) e 17 (dezessete) anos poderão acessar o evento mediante apresentação de documento oficial com foto.
A autorização de terceiros não substitui a exigência legal da idade mínima estabelecida.
O uso de documento falsificado ou adulterado por menor de idade ou responsável acarretará comunicação imediata às autoridades competentes, sem direito a reembolso ou compensação.

⚠️O descumprimento da classificação etária acarretará a recusa imediata de acesso ao evento, mesmo com ingresso adquirido, sem direito a reembolso, compensação ou indenização de qualquer natureza.

9. Ingresso

A organizadora do evento e o Clube do Ingresso não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda. O único sistema oficial para este evento é o www.clubedoingresso.com, que possui tecnologia anti-cópia para garantir a autenticidade.
Em caso de utilização indevida, tentativa de fraude, duplicação ou cópia do ingresso, apenas o portador cujo ingresso for validado primeiro terá acesso ao evento, ainda que não seja o titular original.

⚠️O comprador assume total responsabilidade pela aquisição em canais não oficiais, não cabendo à organizadora ou ao Clube do Ingresso qualquer obrigação de reembolso, compensação ou indenização em tais casos.

10. Reentrada

Não será permitida a reentrada no evento. Após a saída, o ingresso perde automaticamente a validade.
Exceções somente serão consideradas em casos de emergências devidamente comprovadas, a critério exclusivo da produção, que poderá autorizar ou negar a reentrada.

⚠️A decisão da produção sobre reentrada é irrevogável e discricionária, não cabendo recurso, reclamação ou indenização.

11. Uso de Imagem e Gravações

Ao participar do evento, o titular do ingresso autoriza, de forma gratuita, irrevogável e irretratável, o uso de sua imagem, voz e manifestações públicas captadas durante a participação no evento, para fins promocionais, institucionais, publicitários, educacionais e informativos, em qualquer meio, formato ou território, sem necessidade de autorização adicional.
A produção poderá coletar e tratar eventuais dados pessoais (nome, CPF, e-mail, imagens, entre outros) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), disponibilizando canal específico para exercício de direitos dos titulares (contato do Encarregado/DPO, quando aplicável).
É expressamente proibida a gravação, transmissão ou reprodução do evento por qualquer meio profissional ou não autorizado pela produção, incluindo drones, câmeras profissionais, tripés, bastões de selfie, equipamentos similares e qualquer dispositivo de captura de áudio ou vídeo. A utilização de dispositivos pessoais para transmissão ao vivo ou captação de imagens sem autorização também não é permitida.
O participante reconhece e concorda que a sua participação no evento implica ciência e aceitação do uso de imagem e voz, sem qualquer ônus ou direito a remuneração, indenização ou compensação, em caráter definitivo, universal e irrevogável.
A autorização é concedida por prazo indeterminado e sem limitação territorial.

⚠️O descumprimento destas regras poderá acarretar a remoção imediata do participante do evento, além da retenção, exclusão ou destruição de qualquer material capturado, sem direito a reembolso, compensação ou indenização de qualquer natureza, a critério exclusivo da produção.

12. Segurança e Emergências

O público deve seguir rigorosamente todas as orientações da equipe de segurança, brigada de incêndio e autoridades competentes.
Em caso de emergência, evacuação, alteração no cronograma ou qualquer situação de risco, a cooperação imediata dos presentes é obrigatória.
A produção adota protocolos de segurança conforme a legislação vigente, normas técnicas e procedimentos operacionais internos, estando o evento em conformidade com as normas técnicas e regulamentos do Corpo de Bombeiros, bem como legislações municipais aplicáveis. Ajustes operacionais poderão ser realizados a qualquer momento para atender tais exigências, sempre visando a segurança do público e o bom andamento do evento.
Situações decorrentes de caso fortuito, força maior, falhas de terceiros ou descumprimento das orientações por parte do público não geram responsabilidade civil, administrativa ou criminal à organização do evento.

⚠️A não observância das orientações de segurança poderá acarretar a remoção imediata do participante, sem direito a reembolso, compensação ou indenização de qualquer natureza.

13. Responsabilidade

A organização adota medidas de segurança e operações adequadas para garantir o bom andamento do evento, respeitando a legislação vigente.
Chapelaria: A organização do evento não se responsabiliza por extravio, danos ou qualquer ocorrência relacionada aos itens deixados na chapelaria, serviço opcional e de responsabilidade exclusiva do Cine Joia e do participante. Todos os itens deverão ser retirados até o encerramento do evento; objetos não retirados serão encaminhados ao setor de achados e perdidos do Cine Joia e poderão ser descartados após prazo determinado pelo local.
Objetos encontrados serão encaminhados ao setor de achados e perdidos da casa de shows, disponível apenas durante o evento. Após esse período, a produção não se responsabiliza pela guarda, devolução ou danos.
A produção não se responsabiliza por incidentes, furtos, extravios, acidentes ou qualquer dano material ou pessoal ocorridos fora do perímetro do evento, bem como por condutas de terceiros alheios à organização.
A responsabilidade da organização limita-se às áreas internas do evento. Furtos, acidentes ou ocorrências fora do perímetro de acesso controlado não são de responsabilidade da produção.
A organização não se responsabiliza por atrasos, interrupções, cancelamentos ou alterações decorrentes de força maior, caso fortuito, atos de terceiros, incluindo greves, manifestações, panes elétricas ou tecnológicas, condições climáticas adversas, falhas de transporte, logística ou qualquer outro evento imprevisível.
A organização não se responsabiliza por despesas adicionais de transporte, hospedagem, alimentação ou quaisquer outros custos decorrentes de atrasos, cancelamentos, interrupções ou alterações do evento.
A participação no evento implica aceitação de que a organização pode negar acesso a qualquer pessoa que descumpra regras, mesmo que possua ingresso válido, sem direito a reembolso, compensação ou indenização de qualquer natureza.

⚠️O descumprimento das normas e regras do evento poderá acarretar a remoção imediata do participante, a retenção de itens ou outras medidas necessárias para garantir segurança, sem direito a reembolso ou indenização.

14. Cancelamentos e Alterações

O evento será realizado mesmo em caso de chuva ou condições climáticas adversas.
Em caso de cancelamento definitivo do evento, a organização reembolsará integralmente o valor do ingresso, incluindo quaisquer taxas cobradas (taxa de conveniência, entrega, etc.), nos termos do Código de Defesa do Consumidor e orientações do Procon-SP.
Em caso de adiamento ou reagendamento, o ingresso permanecerá válido para a nova data automaticamente. O participante poderá solicitar reembolso apenas dentro do prazo previamente divulgado pela produção.
Alterações na programação, substituição de atrações, ajustes de horários ou mudanças de palco/setor não geram direito a reembolso, compensação ou indenização.
Eventuais atrasos ou ajustes são parte da dinâmica natural de eventos ao vivo e não caracterizam falha na prestação do serviço.
O não comparecimento do comprador no dia, local e horário do evento, por qualquer motivo, implicará a perda integral do valor pago pelo ingresso, sem direito a reembolso, compensação ou indenização, uma vez que o evento foi realizado conforme anunciado.

⚠️A organização reserva-se o direito de alterar datas, horários, atrações ou qualquer aspecto do evento. Alterações motivadas por saúde pública, pandemia, decretos governamentais, emergências ou situações fora do controle da produção não geram direito a reembolso ou indenização, respeitando integralmente o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

15. Conduta e Permanência no Evento

Atos de violência, discriminação, assédio, vandalismo ou qualquer descumprimento das normas e regras do evento poderão resultar na remoção imediata do participante, sem direito a reembolso, compensação ou indenização.
O participante/público deve manter comportamento adequado, respeitando artistas, equipe, demais participantes e as normas de segurança do evento.
Ingressos adquiridos em canais não oficiais não terão reembolso mesmo em cancelamentos.
O participante reconhece e aceita que a produção possui autoridade exclusiva para determinar a remoção ou retenção de ingressos/itens, sempre visando a segurança e o bom andamento do evento, não cabendo recurso ou questionamento.

⚠️A decisão sobre a retirada de participantes é irrevogável, a exclusivo critério da organização do evento e/ou autoridades competentes, podendo incluir a retenção de ingressos, itens pessoais ou quaisquer medidas necessárias para preservar a segurança e o bom andamento do evento.

16. Situações complementares

Em situações de força maior ou caso fortuito, como greves, acidentes, intempéries climáticas severas, interdições por autoridades públicas, falhas de energia elétrica, instabilidade de sistemas de internet, problemas de transporte coletivo, manifestações, pandemias ou quaisquer outras circunstâncias alheias ao controle da produtora, esta não será responsabilizada por atrasos, alterações, cancelamentos ou impossibilidade de realização parcial ou total do evento.
A produtora reserva-se o direito de alterar a programação do evento, incluindo ordem de apresentações, horários, locais e atividades complementares (como Meet & Greet, promoções e brindes), sempre que necessário por razões técnicas, de segurança, saúde, logística ou decisão dos artistas. Nessas hipóteses, não caberá ao participante qualquer direito de indenização, sendo assegurado, quando aplicável, o reembolso do valor correspondente ao item específico alterado ou cancelado.
Caso autoridades competentes (polícia, bombeiros, prefeitura, vigilância sanitária, entre outros) determinem interdição temporária ou definitiva do local, suspensão de atividades ou evacuação por motivos de segurança, saúde pública ou ordem pública, a produtora não poderá ser responsabilizada por tais decisões, limitando-se a seguir estritamente as determinações legais.
Em caso de instabilidade ou indisponibilidade da plataforma oficial do evento, o participante deverá acompanhar as comunicações oficiais disponibilizadas por meio das redes sociais da produtora ou pelo WhatsApp oficial de atendimento, dentro do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 10h às 19h). A ausência de consulta a esses meios não poderá ser utilizada como fundamento para reclamações presentes nem futuras.

17. Disposições Finais

A organização poderá alterar este regulamento a qualquer momento para atender exigências legais, de segurança ou operação, divulgando previamente nos canais oficiais (site: www.mundoproducoes.com/jesseyjoy e redes sociais da Mundo Produções).
A permanência no evento implica ciência e aceitação integral deste regulamento.
Os casos omissos neste regulamento serão resolvidos exclusivamente pela organização do evento.
Em caso de divergência entre este regulamento e informações veiculadas em outros materiais de divulgação do evento, prevalecerá sempre o disposto neste regulamento oficial.

18. Do Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste regulamento

São Paulo, 11 de setembro de 2025