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 Evento: Florinda Meza - Entre Risos e Verdades

 Data do evento: 6 de dezembro de 2025

Teatro Sheraton Hotel WTC – São Paulo/SP
Av. das Nações Unidas, 12.551 – Brooklin Novo – São Paulo/SP.​

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1. Acesso e Pontos de Entrada

• Previsão de abertura e das atividades: conforme cronograma previsto divulgado na página do evento.

• Chegada recomendada: mínimo de 1h de antecedência para evitar filas e possíveis transtornos em caso de ajustes operacionais.

• Informações oficiais: quaisquer alterações serão divulgadas nesta página e nas redes sociais oficiais da Mundo Produções.

• Chapelaria: o local não possui chapelaria. Recomendamos levar apenas itens essenciais (celular, documento, ingresso e pequenos pertences).

• A organização não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, extraviados, danificados ou deixados em assentos, corredores ou áreas de circulação.

• Cada participante é responsável pela guarda e vigilância de seus pertences durante todo o período de permanência no evento, não sendo possível qualquer reembolso, indenização ou busca assistida por parte da produção.

• Acessibilidade: necessidades específicas (cadeirantes, mobilidade reduzida, etc.) devem ser informadas com antecedência na recepção do evento, para adequado direcionamento no acesso e assentos de acordo com disponibilidade do local.

• Direito de admissão: a organização poderá recusar o acesso ou determinar a retirada de quem apresentar comportamento de risco (embriaguez, tumulto, agressões etc.), porte de itens proibidos ou descumprir orientações de segurança, sem direito a reembolso.

 

1.2 Acesso e Revista de Segurança

• Todos os participantes poderão passar por revista de segurança, respeitando os limites legais e a dignidade pessoal, podendo ser utilizados detectores de metais e outros meios não invasivos.

• Filas distintas:

  • Fila Rápida: sem bolsas ou mochilas grandes.

  • Fila com Itens: para quem portar volumes maiores.​

• Itens proibidos poderão ser retidos ou descartados, sem obrigação de guarda ou devolução.

• A violação das regras poderá acarretar remoção imediata do participante, sem direito a reembolso.

 

1.3 Ordem de Entrada:

  1º Participantes do VIP Experience

  2º Participantes do Exclusive

  3º Participantes do Meet & Greet

  4º Participantes dos Assentos VIP

  5º Participantes dos Assentos Comuns​

• Pessoas com deficiência (PCD) e idosos terão atendimento prioritário nas filas de acesso, respeitando o setor adquirido e as condições de segurança do teatro.

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1.4 Pontualidade e Cronograma

• Os horários são previsões sujeitas a variação conforme logística, número de participantes e decisão da produção.

• O cronograma oficial será divulgado até 48 horas antes do evento.

• A antecipação ou encerramento antecipado de atividades não caracteriza falha na prestação de serviço.

• O evento é de dia inteiro, podendo haver ajustes de horário conforme o volume de participantes em cada atividade.

• Após o início de cada bloco, a entrada poderá ocorrer apenas em pausas técnicas, a critério da produção e do teatro (late seating).

• Em caso de alterações logísticas ou imprevistos operacionais, o cronograma poderá ser readequado a exclusivo critério da produção, visando garantir a segurança, o conforto e a melhor experiência do público.

 

2. Meia-Entrada

• Beneficiários: estudantes; idosos (60+); pessoas com deficiência (PCD) e 1 acompanhante quando necessário; jovens de baixa renda (15–29) inscritos no CadÚnico.

• Base legal: Lei 12.933/2013 e Decreto 8.537/2015.

• Comprovação obrigatória no acesso:

•  – Estudantes: CIE válida (física ou digital oficial).

•  – Idosos/PCDs: documento oficial com foto; acompanhante de PCD deve comprovar a condição do beneficiário.

•  – Jovens de baixa renda: ID Jovem com documento oficial com foto.

• Sem o documento válido, o ingresso será convertido em inteira mediante pagamento da diferença; a recusa implica invalidação do ingresso e perda do assento, sem reembolso.

• A utilização de documentos falsos sujeita o portador às medidas legais cabíveis.

• Limite legal: nos termos da Lei 12.933/2013 e do Decreto 8.537/2015, a concessão de meia-entrada está limitada a 40% da quantidade total de ingressos disponíveis por sessão/atividade. Atingido o limite legal, as vendas ocorrerão apenas na modalidade inteira, ainda que o participante seja beneficiário.

 

3. Controle de Ingressos e Assentos Numerados

• Os ingressos correspondem a assentos numerados escolhidos na compra, pessoais e intransferíveis.

• Assentos Numerados e Realocação Técnica: por razões de segurança, acessibilidade, filmagem ou ordem de autoridade, a produção poderá realocar o participante para assento equivalente ou superior, sem direito a reembolso.

• Critérios de realocação: será preservada, no mínimo, a equivalência de setor, visibilidade e categoria do assento originalmente adquirido, podendo a realocação ser para assento superior sem ônus ao participante.

• Acesso ao Setor Correto: o ingresso é válido apenas para o setor e assento indicados. Troca voluntária/permuta de assentos, ou ocupação de assento diverso sem anuência da produção, é vedada e poderá gerar remoção sem reembolso.

• A Mundo Produções não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais (Clube do Ingresso).

• Fraude, duplicação ou cópia do ingresso implicará bloqueio automático no sistema.

• Em caso de duplicação, cópia ou uso indevido, somente o primeiro ingresso/QR Code validado no sistema terá direito de acesso; os demais serão bloqueados, sem direito a reembolso.

• É proibida a revenda, cessão, doação ou transferência do ingresso sem autorização expressa da produção e/ou da ticketeria oficial. Ingressos obtidos em canais não oficiais poderão ser invalidados sem direito a reembolso.

• Bilheteria no dia: a venda no local, se houver, dependerá de disponibilidade e poderá ser encerrada a qualquer momento, a exclusivo critério da produção e/ou do teatro.

• Regras da ticketeria: prazos e procedimentos de estorno, reembolso e estorno por meios de pagamento seguem as regras e prazos da ticketeria oficial e das bandeiras/operadoras, sem prejuízo do previsto neste regulamento e na legislação aplicável.

• Dúvidas e casos excepcionais: WhatsApp oficial (11) 91212-5757, segunda a sexta, das 10h às 19h.

• A entrada e a permanência no local do evento estão condicionadas à apresentação de documento oficial com foto, juntamente com o ingresso digital ou impresso válido. A ausência de qualquer um desses itens poderá impedir o acesso sem direito a reembolso.

• O QR Code do ingresso deve ser apresentado em seu formato original (app/arquivo oficial). Prints de tela, fotos ou reproduções poderão ser recusados pelo sistema de validação.

• A organização poderá solicitar a qualquer momento a apresentação de documento oficial com foto para conferência de titularidade do ingresso e prevenção de fraudes.

 

4. Itens Permitidos e Proibidos

- Permitidos:

• Celulares, documentos e pequenas bolsas.

• Medicamentos essenciais com receita.

• 01 garrafa plástica transparente (até 500 ml, sem tampa).

- Proibidos:

• Garrafas de vidro, metal, latas, guarda-chuvas, bastões, mastros e objetos pontiagudos.

• Alimentos e bebidas externas (salvo água conforme PROCON-SP).

• Drones, câmeras profissionais, tripés, flashes e bastões de selfie.

• Materiais promocionais, panfletagem, faixas, bandeiras, brindes, ações de marketing de emboscada ou qualquer atividade comercial não autorizada.

• Fumar (incluindo vapes) em ambientes internos é proibido.

• A equipe de segurança poderá vetar o acesso de qualquer item que, a seu critério, comprometa a segurança, ainda que não listado.

• O descumprimento poderá acarretar remoção imediata sem reembolso.

 

5. Bebidas e Alimentação

• O consumo e a venda de bebidas alcoólicas são exclusivos para maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento oficial.

• É proibido fornecer bebidas alcoólicas a menores (Lei nº 8.069/90).

 

6. Experiências Especiais (Exclusive / Meet & Greet / VIP Experience)

• Acesso mediante ingresso específico, pessoal e intransferível. Documento oficial com foto obrigatório.

• As fotos serão realizadas por fotógrafo oficial credenciado, entregues em formato digital, dentro de prazo compatível com o fluxo técnico.

• Local, formato, quantidade de fotos e prazos são definidos exclusivamente pela equipe da artista.

• Autógrafos/itens pessoais: limitados a 1 item por participante, salvo orientação diversa da equipe da artista.

• Presentes: permitidos apenas itens não perigosos e sem embalagens rígidas; a equipe poderá vetar qualquer item por segurança. 

• Uso de celulares: vedado durante a sessão, salvo liberação expressa.

• Pertences: por segurança, poderá ser exigido que mochilas e bolsas permaneçam em área indicada pela equipe durante a experiência; a organização não realiza guarda personalizada de itens, cabendo ao participante a vigilância de seus pertences.

• Tolerância de horário: atrasos individuais implicam perda total da experiência sem reembolso.

• Postura e conduta: atos de constrangimento, assédio ou quebra de protocolo resultam em retirada imediata do participante, sem reembolso.

• Em caso de cancelamento da experiência por decisão da artista e/ou força maior, será reembolsado apenas o valor específico da experiência, sem despesas adicionais (transporte, hospedagem etc.).

• Pulseiras/credenciais: a perda, violação ou troca de pulseiras/credenciais invalida o acesso ou benefício correspondente, sem reemissão.

• Controle de acesso: pulseiras/credenciais são pessoais e intransferíveis; não é permitida a retirada e recolocação, corte ou danificação. A tentativa de burlar o controle invalida o benefício e o acesso à experiência, sem reembolso.

• Entrega de fotos: a disponibilização ocorrerá por galeria digital oficial, em prazo razoável compatível com o volume de participantes; eventuais solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais.

• A produtora atua como intermediária, sem responsabilidade sobre decisões artísticas, prazos de entrega ou qualidade das fotos.

• A produtora reserva-se o direito de cancelar ou ajustar o formato da experiência por motivos de segurança, ordem pública ou decisão das autoridades, sem obrigação de compensação além do reembolso do valor da experiência.​

• O participante declara ciência de que as experiências especiais não constituem direito adquirido de interação direta, podendo sofrer ajustes de formato, tempo ou interação por razões artísticas, técnicas, de saúde ou segurança da artista e da produção.

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7. Brindes e Promoções

• Brindes e materiais promocionais devem ser retirados somente durante o evento, no horário e local informados.

• A não retirada configura renúncia definitiva, sem possibilidade de reenvio, ainda que o participante esteja em deslocamento posterior.

• Brindes promocionais são pessoais e intransferíveis, não conversíveis em dinheiro, crédito ou compensações.

• A produção garante apenas a disponibilização dos brindes obrigatórios vinculados às atividades contratadas, condicionada à retirada nos termos acima.

 

8. Menores de Idade

• Classificação indicativa: 16 anos.

• Menores de 16 anos somente acompanhados de responsável maior de idade, que também possua ingresso no mesmo setor ou atividade.

• O ingresso do menor não autoriza a entrada gratuita do responsável.

• A responsabilidade total pela segurança e conduta do menor é do acompanhante.

• O responsável deverá permanecer no mesmo setor e assento contíguo/adjacente ao do menor, sempre que tecnicamente possível segundo a configuração do mapa de assentos e as normas de segurança.

• Menores desacompanhados não terão acesso ao evento.

• O responsável legal compromete-se a acompanhar o menor em todo o período de permanência nas dependências do complexo, bem como zelar pela guarda de seus pertences pessoais, respondendo integralmente por sua segurança e conduta.

• O responsável deverá apresentar documento oficial com foto e, quando aplicável, comprovação de vínculo (ex.: documento do menor), sempre que solicitado pela equipe.

 

9. Reentrada

• Não é permitida reentrada.

• Exceções apenas em casos emergenciais e a critério da produção.

 

10. Uso de Imagem, LGPD e Comunicação

• Ao adentrar o local do evento, realizar o check-in, participar de atividades, gravações, entrevistas ou quaisquer interações nas dependências do evento, o participante autoriza, de forma automática, gratuita, irrevogável e definitiva, o uso de sua imagem, voz, nome e declarações, captadas por meio de foto, vídeo, áudio ou outros registros (“Registros”), pela Mundo Produções, seus parceiros, licenciados e contratados.

• Essa autorização abrange o uso integral ou parcial dos Registros, isolados ou combinados, em qualquer meio ou suporte (físico, digital, audiovisual, cinematográfico, televisivo, publicitário, jornalístico, institucional ou artístico), sem limitação de tempo ou território, incluindo divulgação, promoção, publicidade, memorial, arquivo histórico, transmissão, reexibição e produção de obras audiovisuais, documentários, séries ou filmes relacionados ao evento “Florinda Meza – Entre Risos e Verdades”.

• O participante reconhece que tal uso poderá ocorrer sem necessidade de nova autorização, sem remuneração ou contrapartida, e renuncia expressamente a qualquer direito de revisão, oposição ou indenização quanto ao uso regular dos Registros nos termos desta cláusula.

• Em caso de menores de idade, a autorização é concedida pelo responsável legal ou acompanhante maior de idade, que responderá integralmente pela veracidade das informações e pela autorização concedida.

• Câmeras de segurança (CFTV) e câmeras de gravação poderão ser utilizadas no local para fins de segurança, registro, controle de acesso, produção audiovisual e resguardo probatório, com base no legítimo interesse da organização e execução do contrato de participação.

• É proibida gravação ou transmissão profissional não autorizada.

• Dados pessoais são tratados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), exclusivamente para execução e segurança do evento.

• Contato para exercer direitos do titular (LGPD): contato@mundoproducoes.com

• A Mundo Produções compromete-se a responder solicitações de privacidade em até 15 dias corridos, conforme a LGPD.

• Comunicação com o público será feita prioritariamente pelos canais oficiais da Mundo Produções.

• Em caso de divergência entre informações de terceiros (mídia, blogs, perfis de fãs), prevalecem os comunicados oficiais.

• Por ser artista internacional, parte da comunicação poderá ocorrer em espanhol, com suporte em português pela equipe local.

• Base legal (LGPD): tratamento de dados necessário para execução do contrato e legítimo interesse na segurança do evento (art. 7º, V e IX da Lei 13.709/2018), com aplicação de medidas de minimização.

• Aviso ao público: serão exibidos, na entrada, comunicados reforçando que o ingresso no evento implica ciência e concordância com a presente cláusula de uso de imagem e voz.

• O participante reconhece e concorda que as gravações poderão integrar acervos audiovisuais e documentais da produtora e/ou artista, com exibição em mídias e plataformas nacionais e internacionais.

 

11. Segurança e Emergências

• O público deve seguir orientações da equipe e brigada de incêndio.

• Em caso de evacuação, a colaboração é obrigatória.

• A produção cumpre integralmente as normas do Corpo de Bombeiros e autoridades competentes.

• Ocorrências externas ou causadas por terceiros não geram responsabilidade à produtora.

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12. Responsabilidade e Limites

• A responsabilidade da Mundo Produções limita-se exclusivamente às áreas internas e ao período de realização do evento “Florinda Meza – Entre Risos e Verdades”, no espaço Teatro Sheraton WTC.

• Instabilidades em internet, ticketerias, hospedagem ou meios de pagamento são casos fortuitos tecnológicos e não imputáveis à produtora.

• Em eventuais falhas técnicas, as orientações serão publicadas nas redes sociais oficiais e via WhatsApp (11) 91212-5757, das 10h às 19h.

• A ausência do participante por motivos pessoais, logísticos ou de transporte não gera reembolso nem indenização.

• Contestações de pagamento (chargeback) indevidas após a prestação do serviço poderão ensejar a adoção de medidas cabíveis, incluindo o envio de documentação às instituições financeiras e aos órgãos competentes.

• A produtora não se responsabiliza por atos de terceiros, fornecedores independentes, aplicativos de transporte ou hospedagem utilizados pelo participante.

• Despesas do participante: custos de deslocamento, hospedagem, alimentação, estacionamento, traslados, vistos e correlatos são de responsabilidade exclusiva do participante e não serão reembolsados, ainda que haja alteração de horário, adiamento ou cancelamento por força maior, salvo quando expressamente previsto em lei.

• A produtora não responde por quaisquer ocorrências, incidentes ou danos em áreas externas, comuns ou pertencentes a terceiros dentro do complexo onde o evento é realizado. O uso e a circulação nessas dependências são de responsabilidade dos respectivos administradores e dos próprios participantes.

•  A produtora não se responsabiliza por perdas, extravios ou danos a bens e pertences pessoais de participantes, convidados ou terceiros, independentemente de valor, devendo cada um manter seus objetos sob sua posse e vigilância durante todo o período de permanência no evento.

 

13. Cancelamentos e Alterações

• O evento ocorrerá mesmo sob chuva.

• Em caso de cancelamento definitivo, o reembolso seguirá o Código de Defesa do Consumidor e as normas do Procon-SP.

• Alterações de data, horário ou ordem de atrações não caracterizam descumprimento contratual.

• Adiamentos não geram indenização, e os ingressos permanecem válidos.

• Arrependimento (art. 49 do CDC): para compras online aplica-se o direito de arrependimento nos termos da lei, quando cabível, observado o prazo legal e a proximidade da data do evento.

• Em caso de força maior, fatos supervenientes ou determinações de autoridade pública, a produção poderá, a seu critério, alterar o formato do evento (presencial, híbrido ou digital), sem que isso caracterize cancelamento, observado o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

 

14. Conduta e Permanência

• É proibido qualquer ato de assédio, violência, discriminação ou perturbação.

• A produtora poderá solicitar retirada imediata de quem causar risco, transtorno ou constrangimento, sem direito a reembolso.

• É vedado abordar artistas ou equipe para fins comerciais, pedidos de vantagens ou merchandising.

 

15. Situações Complementares

• Fatos imprevisíveis (greves, intempéries, acidentes, decisões judiciais, pandemias) são considerados força maior e não geram obrigação de indenização.

• Caso autoridades determinem suspensão, evacuação ou restrição, a produtora seguirá integralmente as ordens legais.

• A Mundo Produções não será responsável por danos morais, materiais ou lucros cessantes decorrentes de cancelamentos, adiamentos ou alterações decorrentes de força maior ou caso fortuito, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

• As responsabilidades contratuais entre a produtora e os proprietários ou administradores do espaço locado para o evento são autônomas, não gerando qualquer vínculo ou corresponsabilidade com os participantes do evento. 

 

16. Disposições Finais

• Este regulamento poderá ser atualizado por razões legais ou operacionais, com publicação prévia nos canais oficiais.

• A participação no evento implica aceitação total deste regulamento.

• Em caso de divergência entre este regulamento e outros materiais, prevalece este documento oficial.

• Os casos omissos serão resolvidos pela organização com base na legislação brasileira aplicável e nas boas práticas de eventos culturais.

 

17. Foro

• Aplicam-se as regras de competência do Código de Defesa do Consumidor, garantindo-se ao consumidor o foro de seu domicílio, sem prejuízo de outras garantias legais. 

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São Paulo, 25 de outubro de 2025
 

Mundo Produções 
Produtora Oficial do Evento “Florinda Meza: Entre Risos e Verdades”​​